Paskutinį kartą atnaujinta 2026 m. rugsėjo 15 d. Versija 2.1.
Šis puslapis yra mūsų Pirkimo ir pardavimo taisyklių dalis.
Šiame puslapyje paaiškiname, kaip išsiunčiame EQUILI užsakymus ir sprendžiame su pristatymu susijusius klausimus.
Šios sąlygos taikomos vartotojų pirkiniams svetainėje lemicrobiome.com ir neriboja jūsų teisių, kurias užtikrina privalomosios teisės aktų nuostatos.
Prekių ir pinigų grąžinimo sąlygos pateikiamos puslapyje „Prekių ir pinigų grąžinimo taisyklės“.
Pardavėjas ir klientų aptarnavimas
Le Microbiome MB · Įmonės kodas 307682631
Adresas: Medeinės g. 7, Lentvaris, LT-25136 Trakų r., Lietuva
El. paštas: care@lemicrobiome.com
Svetainė: lemicrobiome.com
Per vieną darbo dieną pateikiame pirmąjį atsakymą, kuriame aptariame jūsų užklausos esmę.
Jei klausimui išspręsti reikia papildomo tyrimo, pranešime, kada pateiksime daugiau informacijos.
Darbo dienomis laikomos dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus Lietuvos Respublikos švenčių dienas.
Pristatymo šalys ir kainos
Pristatome į Lietuvą ir į tas Europos Sąjungos (ES) šalis, kurias galima pasirinkti pateikiant užsakymą.
Galimi pristatymo būdai, taikomi apribojimai, pristatymo kaina ir terminas pagal pasirinktą pristatymo vietą nurodomi prieš apmokant užsakymą.
| Pristatymo vieta | Užsakymas | Standartinis pristatymas |
|---|---|---|
| Lietuva | Nemokamai perkant 3 ar daugiau pakuočių | Nuo 2,49 € / nemokamai nuo 104.97 € |
| Kitos ES šalys, į kurias pristatome | 1 pakuotė | 4,99 € |
| Kitos ES šalys, į kurias pristatome | 2 ar daugiau pakuočių | 4,99 € |
Tai reiškia, kad standartinis pristatymas nemokamas visiems užsakymams Lietuvoje, kai perkamos tris ar daugiau pakuočių (pagal dabartines kainas – už 104,97 € ar daugiau).
Nemokamas pristatymas pritaikomas automatiškai, kai užsakymas atitinka nustatytą ribą. Jokio kodo nereikia.
Nepristatome į abonentines pašto dėžutes ar į šalis už Europos Sąjungos ribų.
Visos siuntos pristatomos ES viduje, todėl muitai ir importo formalumai netaikomi.
Užsakymų išsiuntimas ir siuntų sekimas
Apmokėtus užsakymus išsiunčiame per 1–2 darbo dienas nuo mokėjimo patvirtinimo.
Išsiuntimas reiškia siuntos perdavimą vežėjui, o ne jos pristatymą jums.
Siuntos gabenimas trunka papildomai. Pristatymo terminas pagal pasirinktą pristatymo vietą ir būdą nurodomas prieš įsigyjant prekes.
Bankiniu pavedimu apmokėtus užsakymus išsiunčiame, kai lėšos įskaitomos į mūsų sąskaitą.
Jei pristatymo duomenys neišsamūs ar neaiškūs, nedelsdami susisieksime su jumis ir juos patikslinsime.
Prašome nurodyti tikslų adresą arba pasirinkti tinkamą paštomatą ir pateikti teisingus kontaktinius duomenis. Jei pasirenkate pristatymą į paštomatą, nurodykite telefono numerį, kuriuo galite gauti SMS žinutes.
Siuntos sekimo duomenis atsiunčiame po to, kai perduodame siuntą vežėjui.
Sekimo informacija gali atsinaujinti ne iš karto.
Vien siuntos etiketės sukūrimas nereiškia, kad siunta jau išsiųsta.
Prekes supakuojame į apsauginę pakuotę.
Kiekviena produkto pakuotė turi atskirą apsauginę plombą. Gavę siuntą patikrinkite, ar ji nepažeista.
Vėluojančios ir dingusios siuntos bei pristatymo problemos
Jei siunta vėluoja, dingo arba pažymėta kaip pristatyta, nors jos negavote, rašykite adresu care@lemicrobiome.com ir nurodykite užsakymo numerį.
Situaciją aiškinsimės su vežėju ir pranešime, kada pateiksime daugiau informacijos. Jums nereikės patiems spręsti šio klausimo su vežėju.
Jei siunta nepristatoma laiku, jūsų įstatymų numatytos teisės išlieka: jeigu nesusitarėme dėl kitos pristatymo datos, privalome pristatyti prekes per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. To nepadarius, galite atšaukti užsakymą ir atgauti visą sumokėtą sumą.
Siuntos praradimo ar sugadinimo rizika gabenimo metu jums pereina tik tada, kai siuntą gaunate jūs arba jūsų nurodytas asmuo, kuris nėra vežėjas.
Jei siunta pristatoma pažeista arba apsauginė plomba pažeista, pakuotės ir jos turinio nuotraukos padeda išsiaiškinti situaciją, tačiau išpakavimo vaizdo įrašo nereikalaujame.
Tolesni veiksmai aprašyti mūsų Prekių ir pinigų grąžinimo taisyklėse.
Užsakymo atšaukimas ir adreso keitimas
Norėdami atšaukti užsakymą ar pakeisti adresą, kuo greičiau susisiekite su mumis ir nurodykite užsakymo numerį.
Patikrinsime, ar dar galime sustabdyti užsakymo vykdymą arba pakeisti jo duomenis.
Jei siunta jau perduota vežėjui, gali tekti taikyti mūsų Prekių ir pinigų grąžinimo taisyklėse aprašytą grąžinimo tvarką.
Neatsiimtos ir nepristatytos siuntos bei atsisakymas priimti siuntą
Jei siunta grąžinama mums dėl neteisingo ar neišsamaus adreso, dėl to, kad ji nebuvo atsiimta iš paštomato per vežėjo nustatytą saugojimo laiką arba jos buvo atsisakyta, susisieksime su jumis ir susitarsime dėl pakartotinio pristatymo.
Jei siuntos nepavyko pristatyti dėl jūsų veiksmų ar neveikimo, už pakartotinį pristatymą gali būti taikomas įprastas jūsų pristatymo vietai nustatytas mokestis, kaip numatyta mūsų Pirkimo ir pardavimo taisyklių 8.4 punkte.
Jei dėl pakartotinio pristatymo susitarti nepavyks, laikysime, kad atsisakėte pirkimo sutarties, ir grąžinsime už prekes sumokėtą sumą.